Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits cosmétiques créés et fabriqués au Maroc, proposés par la société REDMAX CORP LLP (ci-après « le Vendeur ») sur le site internet lescinqsensmarrakech.fr (ci-après « le Site »).

2. Identification du vendeur

Nom de l'entreprise : REDMAX CORP LLP
Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, LONDON, WC2H 9JQ
Email : contact@lescinqsensmarrakech.fr
Directeur de publication : REDMAX
Hébergeur du site : SHOPIFY

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques fabriqués au Maroc. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée sur le Site. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et facturés en supplément du prix des produits.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Modalités de paiement

Les modalités de paiement acceptées sont les suivantes :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées via un protocole de cryptage.

6. Commande

Toute commande passée sur le Site vaut acceptation des présentes CGV. Le client recevra un email de confirmation après validation de sa commande. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige relatif au paiement ou à l'indisponibilité des produits.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison varient de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du lieu de livraison et indiqués au client avant la validation de sa commande.

En cas de retard de livraison, le client sera informé par email. En cas de force majeure ou de grève, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Le produit retourné devra être dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

9. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

10. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. De même, le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, indisponibilité des produits, force majeure ou tout événement échappant à son contrôle.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, vidéos, design, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, exploitation ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la législation en vigueur (RGPD). Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en envoyant une demande à contact@lescinqsensmarrakech.fr.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le client est invité à contacter le service client par email à contact@lescinqsensmarrakech.fr

À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes.